JAKARTA - Inovasi demi kenyamanan pelanggan kembali dilakukan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero). Kali ini, langkah positif tersebut diwujudkan melalui penyegaran sarana dua layanan kereta jarak jauh unggulan, yakni KA Tegal Bahari dan KA Gumarang. Pembaruan ini secara resmi mulai berlaku pada Rabu, 16 Juli 2025.
Keduanya kini menggunakan rangkaian Stainless Steel New Generation untuk kelas eksekutif dan ekonomi, menandai pergeseran menuju pelayanan kereta api yang lebih modern dan menyenangkan bagi masyarakat.
Menurut Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, pembaruan ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk terus melakukan transformasi layanan. Khusus untuk KA Tegal Bahari, Franoto menyebut kereta ini menjadi pilihan utama warga Kota Tegal dalam bepergian. “KA Tegal Bahari menjadi andalan masyarakat di Kota Tegal. Dengan pembaruan ini, kami harap penumpang dapat menikmati pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan menyenangkan,” ujar Franoto.
Tak hanya KA Tegal Bahari, KA Gumarang yang juga melayani rute strategis turut mendapatkan pembaruan serupa. KA Gumarang sendiri dikenal melayani jalur penting dengan pemberhentian di sejumlah stasiun besar seperti Tegal, Pemalang, Pekalongan, Semarang Tawang, Ngrombo, dan Cepu. “Dengan upgrade sarana ini, pelanggan akan merasakan langsung peningkatan fasilitas, kenyamanan, dan kualitas perjalanan secara menyeluruh,” tambah Franoto.
Transformasi yang dilakukan PT KAI bukan semata-mata mengganti tampilan, tetapi juga menyasar aspek kenyamanan dan teknologi yang lebih canggih. Rangkaian kereta generasi baru ini memiliki berbagai fitur unggulan yang dirancang untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik.
Salah satu inovasi penting yang ditanamkan adalah Passenger Information Display System (PIDS), sebuah sistem tampilan informasi yang memudahkan penumpang dalam mengakses berbagai informasi perjalanan secara real-time. Selain itu, hadir pula pintu elektrik otomatis yang lebih senyap dan praktis dibandingkan versi sebelumnya.
Dari segi desain interior, penumpang kini akan disambut suasana kabin yang lebih modern dan bersih, dengan pencahayaan serta tata ruang yang dirancang untuk menambah kenyamanan selama perjalanan. Penyempurnaan ini menjadi nilai tambah yang signifikan, terlebih bagi masyarakat yang menjadikan kereta api sebagai moda pilihan utama dalam bepergian antarkota.
Kehadiran fitur-fitur baru ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat posisi KAI sebagai penyedia layanan transportasi yang aman, nyaman, dan andal di Indonesia.
Langkah pembaruan sarana ini menunjukkan keseriusan PT KAI dalam mengembangkan standar pelayanan publik. Di tengah tantangan kompetisi antarmoda, upaya meningkatkan kenyamanan merupakan strategi jangka panjang yang efektif untuk membangun loyalitas pelanggan.
Selain itu, pembaruan ini juga sejalan dengan visi PT KAI dalam meningkatkan daya tarik transportasi berbasis rel agar dapat terus menjadi pilihan utama masyarakat. Terlebih, dengan kondisi infrastruktur perkeretaapian yang semakin membaik, optimalisasi layanan menjadi kunci utama dalam menjawab kebutuhan mobilitas modern.
Seiring waktu, PT KAI memang terus berupaya memperbaiki dan menyempurnakan berbagai aspek pelayanan. Mulai dari kemudahan pemesanan tiket secara digital, penyediaan informasi jadwal yang akurat, hingga penyempurnaan fasilitas di stasiun dan dalam kereta.
Pembenahan sarana KA Tegal Bahari dan KA Gumarang menjadi bukti nyata bahwa transformasi tersebut terus berjalan secara bertahap dan menyeluruh. Hal ini tentu memberikan dampak positif tidak hanya bagi penumpang, tetapi juga pada citra perusahaan yang ingin terus berkembang sebagai pemimpin dalam transportasi massal berbasis rel.
Sebagai moda yang memiliki daya angkut besar dan efisiensi tinggi, kereta api masih menjadi tumpuan penting dalam sistem transportasi nasional. Oleh karena itu, berbagai upaya modernisasi yang dilakukan PT KAI diharapkan dapat menjawab tantangan zaman serta memenuhi ekspektasi generasi pengguna kereta masa kini.
Lebih jauh, peningkatan layanan ini diharapkan juga mendorong masyarakat untuk lebih memilih moda kereta api dibandingkan kendaraan pribadi. Selain lebih aman dan terjadwal, perjalanan dengan kereta api kini dinilai semakin nyaman dan berkelas.
Dengan fasilitas yang semakin lengkap dan suasana dalam kereta yang lebih bersih dan modern, pengalaman naik kereta api ke depannya dipastikan tidak kalah dari moda transportasi lain.
Tak hanya dari sisi sarana, PT KAI juga terus berupaya memberikan edukasi kepada masyarakat untuk menjaga keamanan dan kenyamanan bersama. Komitmen terhadap aspek keselamatan dan pelayanan prima menjadi fondasi yang terus diperkuat.
Langkah positif dalam pembaruan kereta ini mendapatkan sambutan hangat dari para pengguna setia. Banyak yang menilai bahwa perbaikan ini sangat relevan dengan kebutuhan zaman, terutama bagi mereka yang mengandalkan kereta api sebagai moda utama untuk urusan pekerjaan maupun liburan.
Dengan semakin banyaknya armada yang diperbarui dan diperkuat fitur modern, PT KAI membuktikan bahwa perusahaan terus tumbuh dinamis menjawab kebutuhan pasar.
Di masa depan, pembaruan seperti ini diharapkan juga menyasar kereta lainnya agar manfaat dan peningkatan layanan dapat dirasakan secara merata oleh seluruh masyarakat di berbagai daerah.
Melalui pendekatan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan, inovasi berkelanjutan, dan teknologi yang ramah pengguna, kereta api nasional siap memasuki babak baru sebagai pilihan transportasi masa depan.
