JAKARTA - Komitmen Garuda Indonesia dalam memberikan pelayanan terbaik kembali terbukti dalam pelaksanaan penerbangan haji tahun ini. Di tengah tantangan operasional yang kompleks, maskapai nasional ini berhasil menunjukkan performa gemilang lewat pencapaian on-time performance (OTP) kumulatif sebesar 96,2 persen, rekor tertinggi dalam tiga tahun terakhir.
Keberhasilan ini menjadi bukti nyata atas keseriusan Garuda Indonesia dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Selama fase keberangkatan hingga pemulangan jemaah, maskapai ini menunjukkan sinergi solid antarunit kerja serta kerja sama strategis dengan pemangku kepentingan, mulai dari kementerian hingga mitra layanan di darat dan udara.
Pada fase pemulangan jemaah, ketepatan waktu penerbangan tercatat mencapai 96 persen. Bahkan, empat debarkasi utama yaitu Balikpapan, Banda Aceh, Lombok, dan Medan berhasil meraih OTP sempurna 100 persen. Prestasi tersebut semakin memperkuat posisi Garuda Indonesia sebagai penyedia layanan haji yang andal dan profesional.
Peningkatan efisiensi juga tercermin pada fase keberangkatan. OTP keberangkatan Garuda Indonesia tercatat sebesar 96,4 persen. Angka ini jauh lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya yang mencatatkan 77,6 persen dan dua tahun lalu sebesar 84,92 persen. Hal ini menunjukkan adanya perbaikan signifikan dari waktu ke waktu.
Direktur Utama Garuda Indonesia, Wamildan Tsani, menyampaikan apresiasi tinggi atas kerja sama seluruh pihak yang berperan dalam suksesnya penyelenggaraan penerbangan haji tahun ini. Ia menegaskan bahwa keberhasilan ini adalah hasil kerja keras semua elemen operasional perusahaan. “Capaian ini merupakan buah dari kolaborasi seluruh elemen operasional dari awak kabin dan kokpit, teknisi, petugas haji, hingga petugas darat yang senantiasa menunjukkan karya terbaiknya bagi perusahaan,” ujar Wamildan.
Ia menambahkan bahwa capaian tersebut tidak akan mungkin terwujud tanpa dukungan kuat dari berbagai instansi terkait, seperti Kementerian Agama, Kementerian Perhubungan, otoritas bandara, serta mitra strategis lainnya. Kolaborasi lintas sektor inilah yang menciptakan ekosistem layanan haji yang profesional dan berorientasi pada kenyamanan serta kepuasan jemaah.
Penutupan operasional haji dilakukan secara resmi melalui penerbangan kloter 94 embarkasi Solo, yang mengangkut 353 jemaah dengan nomor penerbangan GA-6494 dan tiba di Bandara Internasional Adi Soemarmo. Tak lama kemudian, kloter 95 yang menjadi penerbangan terakhir juga mendarat dengan selamat di lokasi yang sama.
Keberhasilan ini menjadi momentum penting bagi Garuda Indonesia. Di tengah tantangan dunia aviasi yang dinamis, capaian positif ini menegaskan bahwa transformasi dan inovasi yang dijalankan maskapai memberikan dampak nyata dan berkelanjutan. “Kesuksesan tahun ini bukan semata capaian operasional, tetapi juga wujud semangat para insan Garuda Indonesia untuk terus bersama-sama memberi makna dalam setiap layanan yang kami hadirkan,” tambah Wamildan.
Ketepatan waktu, keselamatan, dan kenyamanan tetap menjadi prioritas utama Garuda Indonesia dalam setiap operasionalnya, termasuk layanan haji. Seluruh tahapan, dari perencanaan hingga pelaksanaan, dirancang untuk memastikan bahwa jemaah haji mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman dan lancar.
Maskapai ini juga berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan sistem di berbagai lini, agar selalu memberikan standar layanan terbaik. Visi jangka panjang Garuda Indonesia adalah menjadi flag carrier nasional yang tidak hanya membanggakan secara domestik, tetapi juga memiliki reputasi kuat di panggung internasional.
Langkah strategis yang ditempuh antara lain peningkatan efisiensi jadwal, penguatan manajemen sumber daya manusia, serta inovasi layanan yang adaptif terhadap kebutuhan pelanggan. Strategi tersebut menjadi fondasi utama dalam menyongsong musim haji berikutnya serta tantangan global lainnya. “Ke depan, Garuda Indonesia akan terus memperkuat langkah transformasi melalui perbaikan berkelanjutan dan beragam inovasi untuk memastikan terjaganya standar layanan terbaik kami sebagai maskapai kebanggaan bangsa,” pungkas Wamildan.
Kepercayaan yang diberikan oleh pemerintah, jemaah, serta seluruh pemangku kepentingan menjadi aset berharga yang akan terus dijaga oleh Garuda Indonesia. Konsistensi dalam menjaga reputasi dan standar tinggi layanan menjadi modal utama untuk melanjutkan peran penting dalam sektor penerbangan nasional.
Capaian OTP yang tinggi tidak hanya berbicara tentang efisiensi jadwal semata, melainkan juga mencerminkan dedikasi ribuan karyawan Garuda Indonesia yang bekerja tanpa lelah. Dari teknisi, awak kabin, hingga staf darat, semuanya memainkan peran vital dalam memastikan seluruh proses berjalan sempurna.
Di balik angka-angka keberhasilan tersebut, tersimpan semangat pelayanan dan pengabdian kepada negeri. Garuda Indonesia tidak hanya mengantarkan jemaah menuju Tanah Suci, tetapi juga menghadirkan kenyamanan dan ketenangan dalam setiap momen perjalanan spiritual mereka.
Kesuksesan musim haji ini menjadi simbol baru semangat positif di tubuh Garuda Indonesia. Ini bukan hanya akhir dari sebuah misi operasional, tetapi awal dari era pelayanan yang semakin baik, semakin adaptif, dan semakin berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dengan konsistensi, inovasi, dan semangat kolaboratif yang terus diperkuat, Garuda Indonesia optimistis dapat melanjutkan tren positif ini, bukan hanya dalam musim haji mendatang, tetapi juga dalam keseluruhan layanan penerbangan reguler di masa depan.
