JAKARTA - Transformasi layanan digital PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memberikan kenyamanan bagi para pelanggannya. Kini, masyarakat yang hendak melakukan perjalanan dengan moda transportasi kereta api bisa menikmati kemudahan dalam memesan tiket hanya dalam hitungan menit sebelum keberangkatan. Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembelian tiket menjadi semakin cepat, ringkas, dan efisien.

Tak perlu lagi merasa panik saat harus bepergian secara mendadak. Bagi pelanggan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ), pembelian tiket dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum waktu keberangkatan, memberikan ruang fleksibilitas yang luas. Sementara itu, bagi pengguna layanan angkutan perkotaan atau kereta lokal, pemesanan bisa dilakukan bahkan dalam waktu 10 menit sebelum kereta berangkat.

Inovasi ini menjawab kebutuhan masyarakat urban yang dinamis dan seringkali membutuhkan solusi perjalanan yang praktis. Bahkan jika batas waktu pembelian tiket melalui aplikasi sudah lewat, calon penumpang KAJJ masih bisa melakukan pembelian langsung di stasiun yang menyediakan layanan pemesanan tiket secara langsung.

Komitmen KAI untuk Layanan yang Lebih Baik

Langkah-langkah ini merupakan bagian dari upaya transformasi digital KAI yang terus berkembang, terutama sejak penerapan sistem terbaru. Melalui strategi berbasis teknologi, KAI mendorong layanan transportasi publik menjadi lebih adaptif, responsif, dan sesuai dengan ekspektasi pelanggan masa kini.

“Kami terus mengembangkan fitur-fitur digital untuk memastikan pengalaman pelanggan makin mudah dan menyenangkan,” demikian semangat yang mendasari inovasi baru ini.

Salah satu fitur menarik lainnya yang kini bisa dinikmati masyarakat adalah pembelian tiket tarif khusus atau go show. Fitur ini memberikan alternatif perjalanan yang lebih spontan. Tiket tarif khusus ini dapat dibeli secara digital dua jam sebelum keberangkatan, selama masih tersedia kursi. Fitur ini sangat cocok bagi mereka yang mendadak harus bepergian namun tetap ingin berhemat.

Peningkatan Akurasi dan Keamanan Data

KAI juga menetapkan kebijakan pengisian data diri penumpang secara lebih ketat, demi meningkatkan akurasi dan keamanan dalam perjalanan. Setiap penumpang Warga Negara Indonesia kini wajib menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk untuk bayi. Sementara penumpang Warga Negara Asing wajib mencantumkan nomor paspor sebagai identitas.

Langkah ini tidak hanya meningkatkan keakuratan data penumpang, namun juga menjadi bagian dari tata kelola data pelanggan yang lebih profesional dan bertanggung jawab.

Kemudahan Pemesanan di Ujung Jari

Melalui aplikasi Access by KAI, proses pemesanan tiket bisa dilakukan dengan sangat mudah. Berikut langkah-langkah pemesanannya:

-Masuk ke akun Access by KAI, lalu pilih jenis kereta sesuai kebutuhan: antar kota, lokal, commuter line, dan sebagainya.

-Tentukan stasiun asal dan stasiun tujuan, kemudian klik “Cari”.

-Pilih kereta sesuai jam dan harga yang diinginkan, lalu lanjutkan pemesanan.

-Isi data diri pemesan dan data penumpang dengan lengkap.

-Pilih tempat duduk yang masih tersedia, lalu klik “Pilih Kursi” dan “Simpan”.

-Jika menginginkan makanan selama perjalanan, pilih pada opsi menu makanan. Jika tidak, langkah ini bisa dilewati.

-Bila diperlukan, pilih juga layanan transportasi lanjutan seperti bus atau taksi untuk mengantar dari stasiun tujuan. Jika tidak dibutuhkan, opsi ini juga bisa dilewati.

-Setelah semua data terisi dengan benar, klik “Bayar Sekarang”, pilih metode pembayaran yang tersedia, lalu klik “Bayar Sesuai Yang Dipilih”.

Setelah proses pembayaran berhasil, pelanggan akan menerima notifikasi melalui email dan aplikasi, berisi kode booking yang dapat digunakan untuk mencetak tiket di stasiun asal.

Peluang Perjalanan Mendadak Lebih Terjangkau

Dengan hadirnya pembaruan sistem dan penyesuaian waktu pemesanan tiket yang semakin fleksibel, peluang untuk melakukan perjalanan dadakan menjadi lebih terbuka. Tidak perlu menunggu jauh-jauh hari untuk merencanakan perjalanan, karena kini kereta api menjadi salah satu pilihan transportasi yang ramah terhadap mobilitas mendadak.

Bahkan, dengan hadirnya tiket tarif khusus digital, pelanggan bisa menyesuaikan waktu keberangkatan dan anggaran secara lebih efisien. Cukup dengan mengakses aplikasi KAI, dalam hitungan menit pelanggan bisa mengatur seluruh detail perjalanan.

Bukti Nyata Transformasi Digital KAI

Transformasi layanan KAI bukan hanya terlihat dari kemudahan pemesanan tiket, namun juga dari bagaimana perusahaan ini terus mengadopsi teknologi digital dalam setiap aspek pelayanan. Baik dalam hal pencatatan data, transaksi elektronik, hingga kenyamanan pemilihan kursi dan makanan, semuanya kini tersedia dalam satu aplikasi terintegrasi.

Hal ini menunjukkan bahwa KAI tidak hanya bergerak sebagai penyedia layanan transportasi, tetapi juga sebagai pelopor dalam ekosistem mobilitas berbasis digital di Indonesia.

Dengan strategi ini, KAI berhasil memperkuat posisinya sebagai salah satu BUMN yang paling progresif dalam menyikapi perkembangan zaman. Inovasi yang dihadirkan bukan hanya mengikuti kebutuhan pelanggan, tapi juga membuka ruang baru bagi masyarakat untuk menjadikan kereta api sebagai moda transportasi pilihan utama.

Dengan kemudahan dalam proses pemesanan, fleksibilitas waktu, dan peningkatan layanan digital, KAI semakin menunjukkan komitmennya dalam memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan efisien bagi seluruh pengguna. Transformasi ini tidak hanya memperkuat konektivitas antarwilayah, tetapi juga mempercepat terciptanya mobilitas cerdas yang berkelanjutan.