Jakarta - Saat membeli smartphone Infinix resmi, penting bagi pengguna untuk memahami cara cek garansi Infinix agar bisa memanfaatkan layanan purna jual dengan optimal.
Garansi resmi memastikan perangkat dapat diperbaiki tanpa biaya tambahan jika terjadi kerusakan.
Di Indonesia, semua smartphone Infinix resmi bisa diperbaiki di pusat layanan Carlcare yang tersebar di berbagai kota besar.
Layanan ini membuat pengguna tidak perlu khawatir soal biaya perbaikan karena semuanya ditanggung oleh garansi.
Setiap pembelian perangkat resmi akan disertai kartu garansi untuk pembelian offline atau garansi elektronik untuk pembelian online.
Membedakan garansi resmi dari garansi toko atau distributor yang tidak resmi penting agar hak layanan purna jual tetap terlindungi.
Umumnya, garansi resmi berlaku selama satu tahun. Setelah masa garansi habis, biaya servis atau penggantian komponen yang rusak mungkin dikenakan.
Dengan mengetahui cara cek garansi Infinix, kamu bisa memastikan status garansi perangkat tetap aktif dan memanfaatkan layanan resmi dengan maksimal.
Cara Cek Garansi Infinix
Sebelum mengajukan klaim garansi untuk HP Infinix, sebaiknya periksa dulu apakah garansi perangkat masih aktif.
Kamu bisa melakukan cek garansi Infinix melalui aplikasi Carlcare yang resmi atau mengunjungi situs resmi Infinix dengan memasukkan nomor seri atau data yang dibutuhkan.
Pengecekan ini penting agar kamu tahu apakah smartphone memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan perbaikan gratis.
Dengan memastikan status garansi terlebih dahulu, klaim yang diajukan bisa berjalan lancar dan kamu bisa memanfaatkan garansi dengan maksimal.
Berikut adalah tiga cara untuk mengetahui masa berlaku garansi HP Infinix.
Menggunakan Aplikasi CarlCare
Aplikasi Carlcare memudahkan pengguna untuk mendapatkan panduan penggunaan, tips pemecahan masalah, dan informasi terbaru terkait pembaruan sistem ponsel.
Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan layanan perbaikan dan pemeliharaan untuk perangkat Infinix dan Tecno dengan cara yang lebih praktis dan efisien.
Berikut panduan lengkap untuk memeriksa masa aktif garansi HP Infinix melalui aplikasi:
- Buka Play Store, lalu unduh dan pasang aplikasi Carlcare.
- Jalankan aplikasi setelah selesai diinstal.
- Pilih tab Me yang terletak di bagian bawah layar.
- Gulir ke bawah hingga menemukan opsi Warranty Card, lalu ketuk opsi tersebut.
- Setelah itu, informasi mengenai masa aktif garansi HP Infinix kamu akan ditampilkan di layar.
Melalui Nomor IMEI
Selain aplikasi, status garansi ponsel Infinix juga bisa dicek melalui situs resmi Carlcare menggunakan nomor IMEI.
Nomor ini bisa ditemukan di menu Pengaturan ? Tentang Ponsel atau di stiker belakang perangkat. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka halaman https://www.carlcare.com/id/warranty-check.
- Masukkan nomor IMEI ponsel Infinix pada kolom yang tersedia.
- Cek status garansi beserta periode berlakunya.
Jika ponsel masih aktif masa garansinya, Anda dapat mengajukan klaim perbaikan gratis ke pusat layanan resmi.
Melalui Kemasan Produk
Saat membeli ponsel, kotak kemasan bisa digunakan untuk memeriksa garansi. Biasanya, label garansi terdapat di bagian luar boks.
Jika tidak ada, buka kemasan dan lihat kartu garansi di dalamnya. Kartu ini memuat informasi lengkap mengenai masa garansi, dan sebaiknya dibawa saat ingin melakukan servis.
Dengan tiga metode ini, memeriksa garansi ponsel Infinix menjadi praktis dan cepat, tanpa harus langsung mengunjungi service center.
Beberapa Penyebab Garansi Ditolak Oleh Infinix
Sebelum mengajukan klaim servis gratis, meskipun masa garansi HP Infinix masih berlaku, ada beberapa kondisi yang bisa menyebabkan klaim ditolak:
- Masa garansi perangkat sudah habis.
- Kerusakan yang muncul akibat pemakaian sehari-hari, seperti goresan, tumpahan cairan, layar sentuh atau LCD retak, serta penggunaan yang tidak sesuai petunjuk.
- Perangkat dimodifikasi, dibongkar, atau diperbaiki di luar pusat layanan resmi.
- Kerusakan akibat bencana alam, misalnya kebakaran, banjir, gempa, dan sejenisnya.
- Kegagalan fungsi yang terjadi karena melakukan root atau unlock bootloader.
Dengan memahami hal-hal ini, pengguna dapat memastikan klaim garansi diterima dan menghindari penolakan yang tidak diinginkan.
Cara Mengajukan Klaim Garansi HP Infinix
Bagi pengguna yang ingin mengajukan klaim garansi, kunjungi pusat layanan resmi Infinix Carlcare atau agen resmi di kota Anda. Untuk mengetahui alamat lengkap, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka halaman lokasi Service Center Infinix di situs resmi.
- Pilih opsi Pusat Layanan Infinix.
- Tentukan negara tempat Anda berada.
- Pilih kota yang sesuai dan klik tombol Cari.
- Informasi lengkap lokasi service center di kota Anda akan ditampilkan.
Jika jarak dari lokasi Anda ke pusat layanan lebih dari 30 km atau waktu tempuh lebih dari 2 jam, layanan Pick Me Up bisa dimanfaatkan untuk pengambilan dan pengantaran perangkat.
Cara Menggunakan Layanan Pick Me Up dari Infinix
Layanan Pick Me Up dari Infinix dirancang bagi pengguna yang tinggal jauh dari pusat layanan resmi.
Jika kota Anda belum memiliki pusat CarlCare, layanan ini memungkinkan kurir Infinix menjemput perangkat Anda, khususnya bila jarak ke pusat layanan lebih dari 30 km atau waktu tempuh lebih dari 2 jam.
Untuk menggunakan layanan ini, kirim email ke hotline.id@carlcare.com dengan format sebagai berikut:
Subject Email: Pick Me Up Service Infinix – (Nama Kota Anda)
Data yang perlu dicantumkan:
- Nama lengkap sesuai KTP/SIM atau identitas resmi lain.
- Alamat lengkap.
- Nomor HP yang aktif.
- Kota atau kabupaten tempat tinggal.
- Kode pos.
- Jam penjemputan HP.
- Tipe smartphone Infinix.
- Nomor IMEI (15 digit) yang tertera di kotak atau stiker belakang HP.
- Warna perangkat.
- Deskripsi kerusakan secara detail.
- Foto kondisi smartphone.
Setelah email dikirim, tunggu balasan dari Carlcare. Jika permintaan disetujui, kurir resmi Infinix akan menjemput dan memeriksa HP Anda.
Bagi pengguna yang sudah melewati masa garansi, layanan ini tetap tersedia dengan biaya tertentu.
Untuk informasi terkait biaya servis, suku cadang, dan prosedur pengiriman, kirim email ke hotline.id@carlcare.com.
Cara Cek Status Perbaikan HP Infinix
Setelah perangkat Infinix Anda dijemput, ponsel akan dikirim ke Infinix Service Center di Jakarta untuk ditangani oleh teknisi ahli sesuai dengan kerusakan yang telah Anda laporkan melalui email.
Selama proses perbaikan, Anda bisa memantau status layanan melalui beberapa cara, yakni:
- Mengunjungi situs resmi www.carlcare.com.
- Menghubungi WhatsApp resmi di https://wa.me/6281807921583.
- Mengirimkan pertanyaan atau cek status melalui email hotline.id@carlcare.com.
Dengan demikian, pengguna tetap bisa mendapatkan update secara real-time mengenai kondisi perbaikan perangkat mereka.
Sebagai penutup, pastikan selalu memanfaatkan layanan resmi dan metode yang tersedia untuk mudah memantau serta mengelola status garansi ponsel Anda melalui cek garansi Infinix.