JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI telah mencatat tingginya antusiasme masyarakat dalam menggunakan transportasi kereta api untuk melakukan perjalanan mudik Lebaran tahun 2025. Dengan semangat kembali bertemu keluarga dan menjalankan tradisi tahunan, masyarakat Indonesia berbondong bondong memanfaatkan layanan KAI, menjadikan kereta api sebagai salah satu moda transportasi utama di musim mudik kali ini.
Dalam periode Angkutan Lebaran yang berlangsung selama 22 hari, dari 21 Maret hingga 11 April 2025, KAI telah mempersiapkan total kapasitas sebanyak 3.443.832 tempat duduk untuk Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) di Pulau Jawa dan Sumatera. Persiapan ini bertujuan untuk memastikan para penumpang dapat menjalankan perjalanan dengan aman dan nyaman.
Capaian Penjualan dan Puncak Pemesanan
Sebanyak 1.571.065 tiket, atau sekitar 45,62% dari total kapasitas yang tersedia, telah terjual hingga 4 Maret 2025. Hal ini disampaikan oleh Vice President Public Relations KAI, Anne Purba. "Hingga 4 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, KAI telah menjual sebanyak 1.571.065 tiket atau sekitar 45,62 persen dari total kapasitas yang tersedia. Sejauh ini, puncak pemesanan tiket terjadi pada H-3 Lebaran, yakni 28 Maret 2025, dengan angka penjualan mencapai 106.755 tiket," jelas Anne.
Dengan periode penjualan tiket yang masih berlangsung, jumlah ini diproyeksikan akan terus meningkat seiring mendekatnya hari raya Idul Fitri. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat masih sangat menggandrungi kereta api sebagai pilihan transportasi yang dipandang nyaman dan ekonomis.
Daftar Kereta Api dengan Volume Penumpang Tertinggi
Berdasarkan data sementara yang dirilis oleh KAI, berikut adalah 10 perjalanan kereta api dengan volume penumpang tertinggi selama periode mudik Lebaran 2025:
1. KA Airlangga (KA 272) relasi Pasarsenen hingga Surabaya Pasar Turi dengan 31.381 penumpang.
2. KA Airlangga (KA 271) relasi Surabaya Pasar Turi hingga Pasarsenen dengan 30.716 penumpang.
3. KA Bengawan (KA 282) relasi Pasarsenen hingga Purwosari dengan 25.189 penumpang.
4. KA Bengawan (KA 281) relasi Purwosari hingga Pasarsenen dengan 24.555 penumpang.
5. KA Sri Tanjung (KA 278) relasi Lempuyangan hingga Ketapang dengan 24.277 penumpang.
6. KA Kahuripan (KA 274) relasi Kiaracondong hingga Blitar dengan 23.555 penumpang.
7. KA Sri Tanjung (KA 277) relasi Ketapang hingga Lempuyangan dengan 23.435 penumpang.
8. KA Kahuripan (KA 273) relasi Blitar hingga Kiaracondong dengan 22.516 penumpang.
9. KA Pasundan Lebaran (7022A) relasi Kiaracondong hingga Surabaya Gubeng dengan 19.659 penumpang.
10. KA Pasundan Lebaran (7021A) relasi Surabaya Gubeng hingga Kiaracondong dengan 18.582 penumpang.
Strategi Peningkatan Layanan KAI
Untuk memastikan para penumpang mendapatkan pengalaman terbaik, KAI mengimplementasikan berbagai strategi peningkatan layanan selama musim mudik Lebaran 2025. Langkah-langkah ini meliputi optimalisasi jumlah petugas di stasiun dan dalam perjalanan, peningkatan layanan digital, serta pemeliharaan fasilitas di berbagai titik layanan.
Dalam hal pelayanan pelanggan, KAI telah menempatkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre). "Kami ingin memastikan para penumpang mendapatkan informasi dan asistensi yang mereka butuhkan sepanjang perjalanan," ungkap Anne.
Selain itu, KAI juga memperluas fasilitas water station di berbagai stasiun sebagai bagian dari upaya mendukung program keberlanjutan dan pengurangan limbah plastik. Saat ini, layanan water station telah tersedia di empat stasiun tambahan, yaitu Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo, menjadikan total 28 stasiun yang menyediakan fasilitas ini.
Imbauan dan Kemudahan Pemesanan
KAI mengimbau para pelanggan untuk merencanakan perjalanan mereka dengan matang dan memanfaatkan berbagai kanal pemesanan tiket yang tersedia. Tiket KA Jarak Jauh dapat dipesan hingga H-45 sebelum keberangkatan, sementara KA Lokal dapat dipesan mulai H-30, dan beberapa layanan lainnya sejak H-7 sebelum keberangkatan. Hal ini memudahkan pelanggan dalam mendapatkan pilihan perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
"Kami mengimbau pelanggan untuk merencanakan perjalanan dengan matang dan memanfaatkan berbagai kanal pemesanan tiket yang tersedia. Pemesanan dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI atau website resmi kai.id," tutup Anne.
Dengan segala upaya yang telah dilakukan, KAI berharap dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para penumpangnya dan memastikan perjalanan mudik menjadi pengalaman yang menyenangkan dan nyaman bagi semua. Dengan demikian, kereta api terus menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia dalam melaksanakan tradisi mudik setiap tahunnya.