JAKARTA — PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat peningkatan signifikan dalam jumlah penumpang kereta api jarak jauh pada periode 28 Februari hingga 2 Maret 2025. Sebanyak 246.127 penumpang memanfaatkan layanan kereta api untuk pulang kampung menjelang Ramadan. Lonjakan ini dipicu oleh keinginan masyarakat untuk melaksanakan ibadah puasa pertama bersama keluarga.
Komitmen KAI dalam Meningkatkan Layanan
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa KAI berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. "KAI berkomitmen memberikan layanan terbaik dengan memastikan kesiapan operasional, peningkatan fasilitas, serta penerapan inovasi guna meningkatkan kenyamanan perjalanan," ujarnya dalam keterangan resmi, Sabtu, 1 Maret 2025.
Untuk mengakomodasi tingginya permintaan, KAI mengoptimalkan jumlah perjalanan kereta api jarak jauh. Selain itu, perusahaan juga meningkatkan layanan digital dan menerapkan program keberlanjutan guna menciptakan pengalaman perjalanan yang ramah lingkungan.
Inisiatif Ramah Lingkungan: Penyediaan Water Station
Salah satu langkah konkret KAI dalam mendukung keberlanjutan adalah penyediaan water station di 28 stasiun utama. Inisiatif ini bertujuan untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai, sehingga penumpang dapat mengisi ulang botol minum mereka secara gratis. Langkah ini sejalan dengan upaya global dalam mengurangi limbah plastik dan menjaga kelestarian lingkungan.
Implementasi Face Recognition Boarding Gate di 21 Stasiun
Dalam upaya meningkatkan efisiensi dan kenyamanan proses boarding, KAI telah memperluas implementasi Face Recognition Boarding Gate di 21 stasiun utama. Teknologi ini memungkinkan penumpang untuk melakukan boarding tanpa perlu menunjukkan tiket fisik dan identitas. Anne Purba menjelaskan, "Dengan berbagai inovasi ini, kami berharap perjalanan pelanggan semakin nyaman, praktis, dan efisien."
Layanan Hiburan Terbaru: Entertainment on Board (EOB)
Untuk menambah kenyamanan selama perjalanan, KAI menghadirkan layanan hiburan terbaru melalui platform Entertainment on Board (EOB). Layanan ini tersedia di kelas Luxury dan Compartment Suites, menawarkan berbagai konten hiburan seperti film, musik, dan permainan yang dapat diakses melalui perangkat pribadi penumpang. Dengan adanya EOB, diharapkan pengalaman perjalanan menjadi lebih menyenangkan dan tidak membosankan.
Pembagian 34.400 Paket Takjil Gratis Selama Ramadhan
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang menjalankan ibadah puasa, KAI membagikan 34.400 paket takjil gratis di 21 stasiun utama selama bulan Ramadan. Inisiatif ini bertujuan untuk memudahkan penumpang yang tiba atau berangkat menjelang waktu berbuka puasa, sehingga mereka dapat menikmati hidangan pembuka tanpa perlu repot mencari di luar stasiun.
Fitur Carbon Footprint di Aplikasi Access by KAI
Menyadari pentingnya kesadaran lingkungan, KAI telah menambahkan fitur Carbon Footprint di aplikasi Access by KAI. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melihat jumlah emisi karbon yang berhasil mereka hemat dengan memilih moda transportasi kereta api dibandingkan kendaraan pribadi. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya kontribusi individu dalam menjaga lingkungan.
Program Merchandise for Kids: Edukasi Pengurangan Limbah Plastik
Sebagai bagian dari upaya edukasi dan pengurangan limbah plastik, KAI menyediakan program Merchandise for Kids. Dalam program ini, anak-anak yang bepergian dengan kereta api akan mendapatkan tumbler dan meal box sebagai hadiah. Anne Purba menekankan pentingnya program ini, "Kami berharap melalui program ini, anak-anak dapat belajar tentang pentingnya menjaga lingkungan sejak dini."
Imbauan untuk Merencanakan Perjalanan Lebih Awal
Melihat tingginya animo masyarakat untuk pulang kampung menjelang Ramadan, Anne Purba mengimbau pelanggan untuk merencanakan perjalanan lebih awal. "Kami mengimbau pelanggan untuk merencanakan perjalanan lebih awal dan memanfaatkan layanan digital, termasuk pemesanan tiket online dan check in dengan sistem face recognition," tuturnya. Dengan perencanaan yang matang, diharapkan pelanggan dapat menikmati perjalanan yang nyaman dan terhindar dari kepadatan penumpang.
Peningkatan jumlah penumpang kereta api jarak jauh di awal Ramadan menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI. Melalui berbagai inovasi dan inisiatif ramah lingkungan, KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Dengan merencanakan perjalanan lebih awal dan memanfaatkan fasilitas yang disediakan, diharapkan pengalaman mudik masyarakat menjadi lebih menyenangkan dan bermakna.